تخفیف ویژه!
مديريت و منابع انسانی

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

450000ریال 346500ریال

مولفان: سینا لاله (مدرس دانشگاه آزاد اسلامی )- احسانه نظری(مدرس دانشگاه آزاد اسلامی). در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM نیز معرفی شود.
دانلود فهرست مطالب

30 در انبار

شرایط بسیار پیچیده رقابتی امروز در تمامی کسب‌وکارها وضعیت را غیر قابل پیش‌بینی و پویا کرده است، این شرایط سبب شده که سازمان‌ها در هر کسب‌وکاری که هستند به دنبال راهکارهای جدید و خلاقانه برای استفاده از فرصت‌های نادیده گرفته شده رقبا و ایجاد یک مزیت رقابتی مستمر برای افزایش سوددهی خویش باشند.

ابعاد و جنبه‌های مختلف CRM  در کشور ما هنوز برای مدیران ارشد سازمان‌ها شفاف نیست و کاربردهای وسیع آن شناخته نشده است.

در این کتاب سعی شده ضمن ارائه مطالب کاربردی و مفهومی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و کاربردهای آن در مدیریت کسب‌وکار، یک نرم‌افزار بسیار جذاب برای CRM  نیز معرفی شود.

مزایای به‌کارگیری ‌CRM

امکان ایجاد مشتریان همیشگی و وفادار

امکان ایجاد احساس خوب در مشتریان

پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان

روشی برای کاهش هزینه‌های  Promotion

روشی برای اثربخش کردن فعالیت‌های  Promotion

بهره‌مندی مؤثرتر از فرصت‌های فروش

توضیحات تکمیلی

تعداد صفحات

شابك

9786222181109

مولف

سینا لاله ، احسانه نظری

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *